ITIL® 5 Foundation

SCHULUNG T115

2 Tage • 16 UE

2 Tage • inkl. offizieller Prüfung • inkl. Learner Package

ITIL® 5 Foundation – in 2 Tagen zur ITIL Foundation Zertifizierung. Mit Fokus auf Anwendung statt Folienwissen. In diesem 2-Tage-Kompaktkurs lernen Sie ITIL® 5 verständlich, praxisnah und konsequent prüfungsorientiert. Wir übersetzen die ITIL-5-Konzepte in Praxisbeispiele und trainieren prüfungsnah.

Seminarziel

Nach unserem ITIL Foundation Kurs sind Sie in der Lage:

die Grundprinzipien und Begriffe der ITIL Foundation (ITIL® 5 Foundation) sicher anzuwenden
IT-Services effizient zu planen, bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern
Service Value System und Service Value Chain zu verstehen und in der Praxis einzuordnen
das ITIL Foundation Examen erfolgreich zu bestehen

Seminarinhalt

Grundlagen von ITIL Version 5 (ITIL Foundation)

Weiterentwicklung bestehender ITIL-Ansätze
Wandel von klassischem IT Service Management hin zu Digital Product & Service Management
Zentrale Begriffe: Wertschöpfung, Outcomes, Nutzen, Risiken und Kosten

Einheitlicher Digital Product & Service Lifecycle

Ganzheitliche Steuerung digitaler Produkte und Services
Lifecycle-Betrachtung von der Idee über Betrieb bis zur kontinuierlichen Verbesserung
Integration von Produkt- und Servicemanagement, Auflösung von Silos

Das ITIL Value System

Aufbau und Zweck des ITIL Value Systems
Komponenten: Guiding Principles, Governance, Value Chain, Practices und Continual Improvement
Zusammenspiel der Komponenten zur wertorientierten Steuerung

Guiding Principles – Anwendung im Alltag

Bedeutung der ITIL Guiding Principles als Entscheidungs- und Orientierungshilfe
Anwendung im Alltag: Priorisierung, Verbesserung und Entscheidungsfindung
Fokus auf praxis- und erfahrungsbasierte Nutzung statt Regelwissen

Rollen, Zusammenarbeit und Organisation

Rollen, Verantwortlichkeiten und Ergebnisse in ITIL 5
Zusammenarbeit über Teams, Abteilungen und Organisationsgrenzen hinweg
Gemeinsame Wertschöpfung für Kunden und Nutzer

Customer & Employee Experience

Bedeutung von Customer Experience und Employee Experience
Gestaltung, Messung und Verbesserung von Erfahrungen
Zusammenhang zwischen Experience und erfolgreichem Service- und Produktmanagement

Zukunftsorientierung & KI-Unterstützung

Einordnung von KI-gestützten und automatisierten Umgebungen
Fokus auf Steuerung, Verantwortung und Entscheidungsfähigkeit
Umgang mit Komplexität und dynamischen Rahmenbedingungen

Prüfungsvorbereitung ITIL Foundation (inkl. Prüfung)

Prüfungsrelevante Inhalte und Begriffe
Verständnis der Zusammenhänge und Modelle
Sicherheit in Einordnung und Anwendung der ITIL-5-Grundlagen
Musterprüfungen, Tipps & Tricks für das ITIL® 5 Foundation Examen

Teilnehmerkreis

Die ITIL Foundation Zertifizierung eignet sich für:

IT-Professionals – bauen ihre Service-Management-Kompetenz aus
IT-Manager und Teamleiter – lernen, IT und Business optimal zu verzahnen
Einsteiger – erhalten in kurzer Zeit eine solide Basis im IT Service Management nach ITIL®
Führungskräfte und Business Manager – verstehen, wie IT-Services echten Mehrwert schaffen
Projekt-, Produkt- und Serviceverantwortliche

Inklusiv-Leistungen

Schulung durch zertifizierte Trainer
Offizielles ITIL®-Schulungsmaterial
ITIL Learner Package mit Prüfung
Zertifizierungsprüfung am letzten Kurstag
Digitales Teilnahmezertifikat
3 Monate telefonischer Support zum Seminarinhalt
Verpflegung bei Präsenzteilnahme
Kostenfreies WLAN

Informationen zur Zertifizierung

Das Training dient zur Vorbereitung auf folgende Prüfung:

ITILF5 ITIL® 5 Foundation** (425 €)

Inhalt des offiziellen Learner Package (Prüfung + Digital PeopleCert-Begleitbuch + Schulungsunterlagen)

Prüfung & Prüfungsversicherung

Inklusive offizieller Prüfung

Aktuell ist die Prüfung nur in englischer Sprache verfügbar.

Die Prüfungsgebühr (425 € zzgl. MwSt.) wird automatisch mitgebucht. Sie erhalten ein international anerkanntes Zertifikat von PeopleCert.

Examens-Garantie

Ihre Sicherheit: Falls es beim ersten Versuch nicht klappt, sind Sie mit unserer Prüfungsversicherung abgesichert – günstiger Wiederholungsversuch garantiert.

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ITIL 5 ist kein Theoriewerk – es ist ein Werkzeugkasten. Im Kurs zeige ich Ihnen, wie Sie die Konzepte so einsetzen, dass sie im Betrieb wirklich helfen – und nicht in Schubladen enden.

Andreas Gosch

Trainer Informationssicherheit & BCM

4.93/5 aus über 2.000 Bewertungen

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*Alle Preise gelten zzgl. gesetzlicher MwSt. Das Angebot richtet sich nicht an Privatkunden.

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