SEMINAR ITIL4

2 Tage • 16 UE

ITIL® 4 Foundation

Erhalten Sie in diesem 2-tägigen Training das Grundlagenwissen zum Service-Management nach ITIL® 4.
Sie lernen die Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile des IT Service Managements nach ITIL® 4 kennen und sind optimal vorbereitet auf Ihr ITIL® 4 Foundation-Zertifikat.

Seminarziel

Dieser Einführungskurs vermittelt Ihnen ein Verständnis der Grundlagen und Konzepte des ITIL® 4-Frameworks, einschließlich der neuen Ansätze für Service-Management und Service-Strategie. Sie lernen die grundlegenden ITIL® 4-Prinzipien, Practices und Rollen kennen und eignen sich den notwendigen Sprachgebrauch an.
Der Kurs befasst sich mit neuen Ansätzen für die Governance und die Steuerung von IT-Services, sowie den Prozessen und den Praktiken von ITIL® 4. Sie erhalten eine Einführung in die Konzepte der Service Value System und Service Value Chain.

Teilnehmerkreis

Dieser Einführungskurs vermittelt Ihnen ein Verständnis der Grundlagen und Konzepte des ITIL® 4-Frameworks, einschließlich der neuen Ansätze für Service-Management und Service-Strategie. Sie lernen die grundlegenden ITIL® 4-Prinzipien, Practices und Rollen kennen und eignen sich den notwendigen Sprachgebrauch an.
Der Kurs befasst sich mit neuen Ansätzen für die Governance und die Steuerung von IT-Services, sowie den Prozessen und den Praktiken von ITIL® 4. Sie erhalten eine Einführung in die Konzepte der Service Value System und Service Value Chain.

Sonstiges

Das Seminar wird in der aktuellsten ITIL®-Version durchgeführt. Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um am Kurs teilnehmen zu können.
Der Kurs ist nur zusammen mit Prüfung buchbar. Diese wird für 425 € zzgl. MwSt. zum Seminarpreis berechnet und als Online Proctored Examen nach dem Seminar absolviert.
Zur Prüfung wird ein Lichtbildausweis als Identitätsnachweis benötigt.

Prüfungsversicherung:
Eine Prüfungsversicherung ermöglicht Ihnen einen Wiederholungsversuch für das Examen zu einem günstigeren Preis. Die Versicherung muss vor dem ersten Prüfungsversuch gebucht und unabhängig vom Testergebnis gezahlt werden. Der Wiederholungsversuch ist nicht für andere Examen verwendbar. Wir beraten Sie gern dazu.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Informationen zur Zertifizierung

Das Training ist Bestandteil folgender Zertifizierungen:

ITIL® 4 Foundation

Das Training dient zur Vorbereitung auf folgende Prüfungen:

Test ITILF ITIL® 4 Foundation**
Prüfung anmelden

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Seminarinhalt

IT-Service Management: Grundkonzepte

Grundkonzepte von ITIL® 4

Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL® Practices

Die 34 ITIL® Practices auf Basis des Zwecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain

Folgende Practices werden detaillierter betrachtet:

Continual Improvement
Change Control
Incident Management
Problem Management
Service Request Management
Service Desk
Service Level Management
Prüfungsvorbereitung

Inklusiv-Leistungen

Herstellerzertifizierte Trainer
Offizielles ITIL®-Schulungsmaterial
ITIL®4-Prüfungsvoucher
Verpflegung und Getränke (bei Präsenzteilnahme)
Kostenfreies WLAN

Inhousetraining

Dieses Trainings als Inhousetraining anfragen:  

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Einzelcoaching

Dieses Seminar als Einzelcoaching anfragen. Die individuellste Form des Lernens, angepasst an Ihre Arbeitsaufgabe und Ihre Vorkenntnisse. 

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Bonusprogramm

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